O helpdesk remoto é um serviço oferecido pelas empresas de tecnologia da informação, funcionando como um suporte técnico para as áreas ligadas à computação. Assim, o colaborador da empresa contratante, quando tem algum problema, abre um chamado para a equipe de TI., que soluciona o problema.
O serviço de helpdesk remoto é extremamente procurado por várias empresas por ser uma prestação de serviço, pois proporciona praticidade e agilidade para a resolução das diversas soluções que o usuário necessite em sua estação de trabalho.
O helpdesk é considerado um balcão de ajuda”, é um termo utilizado para serviços de atendimento ao usuário em caso de problemas técnicos da área de tecnologia da informação, utilizado por vários tipos de empresas e segmentos comerciais.
O serviço de helpdesk remoto auxilia na otimização dos processos dos colaboradores de uma empresa, pois gerencia a abertura de chamados, resolve o problema do usuário, minimiza gargalos em sua produtividade do dia a dia e consequentemente gera um grau de satisfação para a empresa, por contribuir para a produtividade perante as rotinas, processos e manuseio de equipamentos de toda a equipe da organização.
Conheça 10 benefícios para o seu negócio ter um HelpDesk remoto de TI:
1. É express, prático e online;
2. Aumentar capacidade de atendimento;
3. Aumento de produtividade da equipe;
4. Melhoria nos processos e rotinas do dia a dia;
5. Facilita a gestão;
6. Redução de erros;
7. Não ocupa espaço físico para colaboradores dessa área;
8. Tem custo benefício para a empresa contratante;
9. Tem efeito preventivo em equipamentos e processos;
10. É desenvolvido por profissionais qualificados e experientes da área de tecnologia da informação.
Com todos os benefícios citados fica visível que o serviço de help desk remoto de TI é essencial para as empresas, não é mesmo pessoal?! Terceirizar essa área pode ser uma boa opção para o seu negócio.
Esperamos que você tenha gostado das nossas dicas!
Atenciosamente,
Equipe do Box Financeiro
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